小案件 大作为 怀远法院能动司法护企促双赢

一、基本情况

2023年4月，合肥某物业服务有限责任公司（下称“物业公司”）与其服务的小区业主李某等人产生物业服务合同纠纷，物业公司以要求部分业主履行物业合同、支付物业费为由将李某等9名业主起诉至怀远县人民法院。

二、主要做法

一是主动作为，保质高效化纠纷。为加快推进物业服务向高品质、多样化升级，怀远法院立足审判工作实际，坚持问题导向，建立物业服务合同纠纷立案、审判绿色通道，做到应立尽立，为物业公司及业主快速、高效纾困解难、保驾护航，针对标的额较小、事实较为清楚、争议不大的物业纠纷案件加快办理进度。该案涉及的9件物业服务合同纠纷，怀远法院于2023年4月26日受理立案，仅用一月即以调解、撤诉结案，化解了双方矛盾纠纷，为进一步优化营商环境提供优质的司法服务和有力的司法保障。

二是能动司法，助企扶企赢民心。物业服务合同纠纷争议金额虽小，但涉及千家万户，事关群众切身利益，纠纷长期存在易引发业主与物业服务公司的激烈对抗，影响社会和谐稳定。怀远法院针对在案件办理中物业管理服务存在的薄弱环节，从树立服务理念、提升能力水平、做好公共区域设施维护、加强与业主沟通等方面对案件中的物业服务公司提出建议，敦促该物业公司不断提高服务质量水平，提升业主满意度，营造文明、安全、和谐的居住环境。

三是走进企业，问需释法不停步。为扎实开展好“住宅物业管理大排查大整治大提升”专项攻坚活动，着力解决物业管理在涉法领域中存在的突出问题，推动物业服务品质不断提升，案件办理结束后，怀远法院干警走进该物业公司开展专题交流研讨活动，听取司法需求，共解服务难题，对公司服务中遇到的法律问题给予认真解析，并向公司员工宣讲《物业管理条例》《民法典》等物业管理和服务的法律规定，引导企业依法依规履行物业管理义务，积极妥善处理物业服务纠纷，提升服务品质。

三、典型意义

怀远法院深入践行“法治就是最好的营商环境”理念，积极主动发挥职能作用，邀请人大代表旁听物业纠纷案件审理，提升审判水平。充分考量企业经营情况及特点，建立物业服务合同纠纷立案、审判绿色通道，高质高效化解矛盾纠纷。开展“巡回审判法庭进社区”活动，广泛邀请业主和其他人员参与旁听，以案释法，引导物业企业和业主依法维权。主动送法进企业，有针对性地开展物业纠纷难点问题法治宣传，发送司法建议，积极担当作为，引导物业企业进一步提升物业管理服务水平。优化诉源治理，发挥村居“微法庭”及诉前调解平台作用，促进物业纠纷前端化解、无诉化解，最大程度减少物业公司以及业主诉累，维护双方当事人的合法权益。