蚌埠市蚌山区“网格+信访”夯实基层治理

今年以来，蚌山区以“网格+信访”为着力点，通过抓源头、强基础、优服务，将网格与信访、基层治理工作相融合，着力提升工作能动性，逐步形成基层社会治理新格局。

强化党建引领。建立健全“党政领导坐班接访”制度，实现领导干部“开门接访”常态化。推动落实“领导包案责任制”，坚持接访下访，深入一线，真正让群众合理合法诉求信访“有门”，切实把“被动上访寻帮助”变为“主动上门解烦忧”。强化区、乡街、村居、网格四级信息排查机制，通过开展信访宣传、矛盾排查等工作，及时搜集苗头性、倾向性信息，切实做到抓早抓小、就地化解，筑牢信访稳定工作前沿阵地。

强化目标导向。为提升基层工作人员信访工作业务办理能力，有效化解基层治理难题，常态化开展《信访工作条例》等内容学习，定期召开信访工作联席会议，对辖区重大问题集体讨论，研究分析辖区矛盾纠纷和信访工作形势，做到早预测、早处理。用“工作责任清单”明晰职责，制定信访事项代办流程图，规范信访代办工作程序。发挥“网格+N”联动机制，全面摸排辖区矛盾纠纷，形成多方联动、齐抓共管、纵向到底、横向到边的责任体系。

强化服务意识。在乡街创新推出“志愿服务+信访”模式，以信访干部队伍为主体，其他党员志愿者共同参与的形式，引导党员干部主动走进群众家中，常态化开展上门调解、信访政策宣传等志愿服务活动。整合辖区派出所民警、人大代表、物业人员、无职党员等资源优势，完善日常矛盾纠纷排查、信访问题调解化解、法律咨询服务以及普法宣传等多元联动机制，不断提升辖区居民的法律意识。充分发挥区、乡街信访超市多元化解矛盾纠纷实效，集中力量防止矛盾激化，第一时间将问题解决在萌芽阶段。

（蔡永清 马晓婕）