大庆街道：“十大员”解开“心疙瘩” “小网格”托起“大民生”

近年来，大庆街道深入学习新时代“枫桥精神”，创新“党建+网格+信访”源头治理工作模式，充分发挥“十大员”积极作用，从源头上预防和减少信访矛盾上行，推动实现“小事不出小区，大事不出社区，难事不出街道，矛盾不上交”的社会治理目标，群众的安全感、幸福感、获得感不断增强。

壮大网格力量，网格信息“一网打尽”

大庆街道按照“边界清晰、无缝衔接、划分合理”原则，将街道划分为92个网格，社区配备网格员96名，按照“半日工作法”，每天半日在社区处理日常业务工作，半日在网格内走访，改变群众“找上门”办事为网格员“走下去”服务方式。同时为进一步壮大网格工作队伍，大庆街道积极探索“十大员”工作模式，整合网格内楼栋长、单元长、网格支部书记、“两代表一委员”、物业管理、片警10类工作力量和队伍，通过定人、定岗、定责，全面编入并下沉进驻网格，常态化开展民情走访、综合治理、矛盾化解、志愿服务、疫情防控等工作，通过各种方式收集信访信息，实现信息来源横向到边。

强化源头预防，信访隐患“线下化解”

为切实抓好辖区社会稳定、风险预防，大庆街道党工委坚持将矛盾纠纷化解重心“前移”，把信访工作与社会治理创新同步谋划推进，充分发挥“十大员”宣传覆盖广、掌握信息快的优势，网格员和“十大员”每天开展矛盾纠纷排查，及时掌握矛盾纠纷的动态进展，综治工作人员每天对网格员入户走访收集的热点、难点、堵点问题进行梳理汇总分类。根据分类，小矛盾在网格内现场化解，大矛盾在1天之内形成问题清单上交给“十大员”或网格员，复杂矛盾协调辖区单位及相关职能部门共同处理，确保问题7日内办结，将调解工作前移到矛盾纠纷发生的最初期、最基层、最前沿，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在社区。近半年来大庆街道各社区通过网格排查各类矛盾信息70余条，全部化解。

把住源头关口，信访矛盾“网格终结”

大庆街道压实网格“十大员”责任，将网格作为信访矛盾化解的最基本单元、最前沿的力量，冲锋在前，把住第一关口，从最根本上化解信访矛盾，防止矛盾进一步扩大延伸。2023年2月，因市容管理、安全生产和食品安全等实际问题，康乐路临时农贸市场疏导区关闭，部分经营户不满。根据涉及人员多、居住分散的特点，大庆街道以网格为单元，将群体化整为零，分割包围，利用“十大员”天然的“人熟、地熟、情况熟”优势，网格员、“十大员”一对一做好思想疏导工作，争取获得理解和认同。在各方面的共同努力下，已帮助11人在正规农贸市场选定摊位。

（来源：大庆街道）