固镇县新马桥镇：铁皮棚占宅基地 信访超市解纠纷

为切实把矛盾解决于萌芽、化解在基层，新马桥镇建立信访超市，打造“一站式”矛盾纠纷调解新品牌，让老百姓有需而来，满意而归。

家住高光村的高先生来到新马桥镇“信访超市”。称邻居搭建铁皮棚占用了自己家的宅基地，多次与邻居协商无果，之前综治中心也去调解过但是效果不好，准备去上访，接到预警后，“信访超市”工作人员向高先生介绍了新的受理和办理机制，并详细介绍了“预约”服务。在工作人员的劝导下，高先生决定再试一次，预约了分管信访的班子成员和经管站的部门负责人接待。工作人员立即联系了预约人员，协调接待时间，并向高先生介绍了“点调、点援”服务，表示一定会把这件事处理好。高先生表示相信，并在公示栏中选择了本地威望较高的原供电所所长，专职人民调解员黄连城。

高先生走后，政法委员、部门负责人、与调解员在调解室查阅了之前综治中心的调解记录，并对该事项做了分析研判。当日下午，共同来到了高先生家，与高先生邻居见面。在与当事双方充分沟通后，调解员黄连城提出：“把伸入高先生家的那一块铁皮棚拆除，不要伤了和气。”高先生邻居听后表示：“自己确实理亏，一时上头想糊弄过去，现在镇里和黄所长都过来了，以前用电问题老黄还帮过我，我今天就把棚拆了”。最后在调解员的引导下当场签订调解协议。

高先生在回访时对信访超市高效率高效果解决问题表示非常满意，以前不能解决的问题，一天就帮我解决了，而且我和邻居之间也没有伤了和气，以后会把信访超市这种解决百姓烦心事的方式宣传出去，将更多的正能量带给社会。

（杨贲）