蚌埠市：青年派出所温情调解，化保险纠纷

7月30日上午10时许，淮上区居民邓女士将一名印有“秉公执法不徇私情 办事公道深得民心”锦旗送到蚌埠市公安局蚌山分局青年派出所，以此感谢青年派出所所长张继明和警民联调室的三位调解员帮她办了实事。

2021年初，青年派出所值班民警接到辖区单位太平洋保险公司的报警电话，说是有人扰乱其公司的办公秩序。接警后，青年派出所值班民警立即到场进行处置。

据悉，邓女士的儿媳妇和女儿先后于十年前通过亲戚介绍为自己的家人购买了保险，由于文化水平有限，邓女士和女儿、儿媳妇等人都没有仔细阅读保险合同，造成合同执行中邓女士的家人不愿意继续缴费，并要求保险公司退回之前所缴的费用，保险公司的工作人员向他们进行解释无果，邓女士并不认可，于是来到太平洋保险公司一楼大厅不愿意离开，由于邓女士已经八十余岁，工作人员难以沟通，无奈之下报警求助。值班民警了解情况后立即和警民联调室的三位调解员一起组织双方进行调解，后以调解无效而告失败。

所长张继明和王鼎教导员得知情况后，高度重视此事，在了解事情的原委后，先后找到太平洋保险公司的负责人和邓女士的家人进行沟通，由于保险合同条款和保险费用的差异，还是无法达成一致协议。张继明所长和王鼎教导员、警民联调室的三位调解员立即调整思路，决定以真实的案例说服当事双方。为此，张继明所长从家中拿出自己为家人购买的保险合同给邓女士和其家人看，并耐心的向他们解释。功夫不负有心人，最终邓女士的家人和保险公司一方就保险费用一事达成调解协议，至此，一起保险费用引发的民事纠纷成功调解。（李世龙）